Laatste versie: april 2025
Keller & Braun biedt deze webshop en website aan, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden (de „diensten“). Keller & Braun is gebaseerd op Shopify, waardoor we in staat zijn u de diensten aan te bieden. In dit privacybeleid wordt beschreven hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of delen wanneer u de website bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie uitvoert met behulp van de diensten, of op andere wijze met ons communiceert. Indien er een conflict bestaat tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid, gaat dit privacybeleid voor wat betreft de verzameling, verwerking en het delen van uw persoonsgegevens voor.
Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door een van de diensten te gebruiken en erop toegang te verkrijgen, bevestigt u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en akkoord gaat met de verzameling, het gebruik en het delen van uw gegevens, zoals beschreven in dit privacybeleid.
Welke persoonsgegevens verzamelen of verwerken we?
Wanneer we de term „persoonsgegevens” gebruiken, doelen we op informatie waarmee u of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of die rechtstreeks met u in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat identificatie of koppeling aan uw persoon niet mogelijk is. Afhankelijk van hoe u met de diensten omgaat, waar u woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of voorschrijft, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief de conclusies die hieruit kunnen worden getrokken:
· Contactgegevens inclusief naam, woonadres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
· Financiële gegevens inclusief creditcard-, debetkaart- en bankrekeningnummers, betaalinformatie, bankrekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsdetails.
· Accountgegevens waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, configuraties en instellingen.
· Transactiegegevens inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelmandje plaatst, op uw verlanglijstje zet of koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
· Communicatie met ons inclusief de informatie die u verstrekt wanneer u met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u een verzoek aan de klantenservice stuurt.
· Apparaatgegevens inclusief informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.
· Gebruiksgegevens inclusief informatie over uw interactie met de diensten, ook over hoe en wanneer u met de diensten omgaat of ze doorzoekt.
Bronnen van persoonsgegevens
We kunnen persoonsgegevens via de volgende bronnen verzamelen:
· Direct van u We verzamelen gegevens onder meer wanneer u een account aanmaakt, de diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of op andere wijze uw persoonsgegevens aan ons verstrekt.
· Automatisch via de diensten We verzamelen gegevens onder meer van uw apparaat, wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, evenals via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
· Van onze dienstverleners We verzamelen gegevens onder meer wanneer we dienstverleners opdracht geven bepaalde technologieën te activeren en wanneer zij in onze opdracht uw persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
· Van onze partners en andere derden
Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?
Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke diensten u gebruikt, kunnen we persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:
· Het aanbieden, aanpassen en verbeteren van de diensten. We gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten aan te bieden. Dit omvat onder meer het nakomen van onze overeenkomst met u, het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het opslaan van uw configuraties en de artikelen waar u naar vraagt, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, het aanmaken, onderhouden en verder beheren van uw account, het organiseren van de verzending, het vergemakkelijken van retourzendingen en omruilingen, het bieden van de mogelijkheid om beoordelingen achter te laten en het creëren van een persoonlijke winkelervaring voor u, bijvoorbeeld door u producten aan te bevelen op basis van uw aankopen. Hierbij kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens inhouden om de diensten beter aan te passen en te verbeteren.
· Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en u online reclame te tonen voor producten of diensten voor de diensten of andere websites, ook op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of in uw winkelmandje hebt geplaatst, evenals andere activiteiten met betrekking tot de diensten.
· Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring aan te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillende activiteiten te ontdekken, te onderzoeken of maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en de veiligheid van onze diensten te waarborgen. Als u besluit de diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het beschermen van uw accountgegevens. We raden u dringend aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens niet met anderen te delen.
· Communicatie met u. We gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice en effectieve diensten aan te bieden, tijdig op uw verzoeken te reageren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
· Juridische gronden. We gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op rechtmatige processtappen, inclusief verzoeken van opsporings- of toezichthoudende autoriteiten, om civielrechtelijke onderzoeken, mogelijke of concrete rechtsgeschillen of andere tegenstrijdige procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of richtlijnen te onderzoeken of de voorwaarden en richtlijnen te handhaven.
Hoe delen we persoonsgegevens?
Onder bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden volgens dit privacybeleid delen met derden. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer het volgende omvatten:
· Bij Shopify zijn dit dienstverleners en andere derden die in onze opdracht diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
· We delen persoonsgegevens met zakelijke en marketingpartners die voor u marketingdiensten verlenen en u reclame tonen. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde reclame met diensten van derden te ondersteunen, gebaseerd op uw onlineactiviteiten bij verschillende retailers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht ons te verzoeken geen informatie over u te delen, om u gerichte reclame en marketing te tonen op basis van uw onlineactiviteiten bij verschillende retailers en websites.
· Wanneer u ons verzoekt of op andere wijze uw toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om u producten te leveren, of wanneer u social media-widgets of inlogintegraties gebruikt.
· We delen persoonsgegevens met onze gelieerde ondernemingen of op andere wijze binnen onze ondernemingsgroep.
· In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan geldende wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, bevelen tot inbeslagname en vergelijkbare verzoeken), om geldende servicevoorwaarden of richtlijnen te handhaven en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Relatie met Shopify
De diensten worden gehost door Shopify, waarbij Shopify persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de diensten om u de diensten aan te bieden en te verbeteren. Gegevens die u aan de diensten verstrekt, worden gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar u woont, om de diensten voor u aan te bieden en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, uit te breiden en te verbeteren, gebruiken we bovendien bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie bevatten uit uw interacties met onze webshop, andere retailers en Shopify. Om deze geavanceerde functies aan te bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld via uw interacties met onze webshop, andere retailers en Shopify. Onder deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, vindt u in de Shopify-privacybeleid voor consumenten . Afhankelijk van waar u woont, kunt u hier bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot uw hier vermelde persoonsgegevens Link naar het Shopify-privacyportaal.
Websites en links van derden
De diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Wanneer u links volgt naar websites die geen affiliate-websites zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te controleren. Wij bieden geen enkele garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die u op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, inclusief de informatie die u deelt op social media-platforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperkingen met betrekking tot ons gebruik of het gebruik door een derde. Het feit dat wij dergelijke links opnemen, betekent niet dat wij de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of beheerders ondersteunen, tenzij dit uitdrukkelijk in de diensten wordt vermeld.
Gegevens van kinderen
De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen bewust geen persoonsgegevens van kinderen die in uw land nog niet meerderjarig zijn. Als u ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken om deze gegevens te wissen. Op het moment dat dit privacybeleid in werking trad, hadden we geen kennis van het feit dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar „delen” of „verkopen” (volgens de definitie van deze termen in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en dat we daarom geen „perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien kunnen ook de informatie die u ons stuurt, tijdens de overdracht risico's lopen. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken bij het verzenden van gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons.
Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Hieronder behoort bijvoorbeeld de vraag of we de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, u diensten aan te bieden, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen te beslechten of andere geldende overeenkomsten en richtlijnen te handhaven.
Uw rechten en mogelijkheden
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk een deel van of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden, en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek binnen de wettelijk toegestane grenzen weigeren.
· Recht op toegang/inzage. U heeft mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
· Recht op verwijdering. U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de over u opgeslagen persoonsgegevens te verwijderen.
· Recht op rectificatie. U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen te rectificeren.
· Recht op dataportabiliteit. U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen en om te verzoeken deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde partij door te geven.
· Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u reclame-e-mails sturen. U kunt het ontvangen van deze e-mails op elk moment weigeren door gebruik te maken van de optie om u af te melden die in onze e-mails aan u is opgenomen. Als u hiervoor besluit, kunnen we u nog steeds niet-commerciële e-mails sturen, bijv. over uw account of over bestellingen die u heeft geplaatst.
Als u uw woonplaats in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte heeft, kunt u, onder voorbehoud van de uitzonderingen en beperkingen van het lokale recht, naast de bovengenoemde rechten ook de volgende rechten uitoefenen:
· Recht van bezwaar en recht op beperking van de verwerking. U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
· Intrekken van toestemming. Indien wij ons baseren op uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u het recht om deze toestemming in te trekken. Als u uw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die gebaseerd is op uw toestemming vóór de intrekking.
U kunt deze rechten uitoefenen als dit in de betreffende diensten is aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, waaronder de rechten met betrekking tot de door Shopify verwerkte gegevens, vindt u op https://privacy.shopify.com/en.
Het uitoefenen van deze rechten brengt u geen nadelen. Indien dit volgens het geldende recht is toegestaan of vereist, moeten wij mogelijk uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoeken kunnen verwerken. In overeenstemming met de geldende wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, vragen wij deze vertegenwoordiger om aan te tonen dat u hem of haar gemachtigd heeft om namens u op te treden. In dat geval kan het nodig zijn dat u uw identiteit rechtstreeks aan ons bevestigt. Wij zullen uw verzoek binnen de kaders van het geldende recht spoedig beantwoorden.
Klachten
Als u klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u uw woonplaats heeft, heeft u het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of uw klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. Voor de Europese Economische Ruimte is er een lijst van bevoegde privacytoezichthouders. Als u deze wilt raadplegen, hebt u hier de mogelijkheid.
Internationale overdrachten
Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land waar u uw woonplaats heeft overdragen, opslaan en verwerken.
Wanneer wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, baseren wij ons op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgegeven door de desbetreffende bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat aantoonbaar een adequaat beschermingsniveau biedt.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd totijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze procedures te weerspiegelen, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren de herziene privacyverklaring op deze website, passen de datum van de „laatste versie” dienovereenkomstig aan en verstrekken de volgens het geldende recht vereiste kennisgeving.
Contactgegevens
Voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: support@keller-braun.com
Openingstijden:
Maandag–vrijdag: 08:00–18:00 uur CET
Zaterdag: 09:00–16:00 uur CET
Zondag: 10:00–15:00 uur CET