Richtlijnen voor verzending
Totale levertijd = verwerkingstijd + levertijd
Alle geschatte/typische levertijden zijn gebaseerd op feitelijke gegevens uit eerdere bestellingen. Het gaat om indicatieve tijden die uitsluitend als referentie dienen.
Verwerkingstijd
De verwerkingstijd begint op de dag waarop u uw bestelling plaatst. De verwerking van uw bestelling duurt doorgaans 1–5 werkdagen. Zodra we uw bestelling hebben verwerkt, kunnen we deze verzenden.
Verzending
| Land | Kosten | Verwerking | Levering | Totaal |
|---|---|---|---|---|
| Duitsland | Gratis | 1–5 werkdagen | 1–5 werkdagen | 6–10 werkdagen |
| Oostenrijk | Gratis | 1–5 werkdagen | 1–5 werkdagen | 6–10 werkdagen |
| Zwitserland | Gratis | 1–5 werkdagen | 1–5 werkdagen | 6–10 werkdagen |
Let op: De levertijden kunnen worden beïnvloed door feestdagen of een grote orderaantallen. Dit ligt buiten onze macht. De normale bedrijfsvoering wordt onmiddellijk na elke feestdag hervat. Onjuiste adresgegevens en andere problemen kunnen leiden tot verdere vertragingen.
Volgen van uw bestelling
Wanneer uw artikel wordt verzonden, ontvangt u van ons een e-mailbevestiging met een trackingnummer. Dit wordt binnen 24 uur geactiveerd.
Transportbedrijf
Voor onze klanten in Duitsland en Oostenrijk maken we gebruik van DHL (Deutsche Post).
Wijzig uw adres
Het leveradres kan na het plaatsen van de bestelling niet meer worden gewijzigd. Als u wijzigingen wenst aan te brengen, neem dan binnen 5 minuten na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via support@keller-braun.com.
Annuleringen
Wij hanteren een annuleringsperiode van 5 minuten. Mocht u van gedachten veranderen voordat de bestelling is verzonden, neem dan binnen 5 minuten na het plaatsen van de bestelling contact met ons op.
Onverwachte vertragingen
De levering kan langer duren dan de aangegeven standaardlevertijden. Neem contact met ons op als uw pakket buiten deze termijn valt – wij helpen u graag verder.
Beschadigde pakketten tijdens transport
Als uw pakket tijdens het transport is beschadigd, weigert u de ontvangst dan bij de koerier. Is het pakket in uw afwezigheid bezorgd? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Contactgegevens
Voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: support@keller-braun.com
Openingstijden:
Maandag–vrijdag: 08:00–18:00 uur CET
Zaterdag: 09:00–16:00 uur CET
Zondag: 10:00–15:00 uur CET